Reklamace

Chci reklamovat zboží

Objevila se na výrobku vada nebo nefunguje tak, jak má? Reklamaci můžete jednoduše nahlásit online. Po odeslání formuláře vás budeme informovat o dalším postupu.

Založit reklamaci

Jak reklamace funguje?

Pokud se na zakoupeném zboží projeví vada, máte právo uplatnit reklamaci v souladu s občanským zákoníkem. Reklamaci můžete podat u zboží, u kterého se vyskytla vada během zákonné doby pro uplatnění práv z vadného plnění.

Po přijetí reklamace zboží zkontrolujeme a posoudíme její oprávněnost. O průběhu a výsledku reklamace vás budeme informovat e-mailem.

Jak postupovat při reklamaci?

  1. Připravte si číslo objednávky nebo faktury.
  2. Vyplňte reklamační formulář.
  3. Popište závadu co nejpodrobněji.
  4. Pokud je to možné, přiložte fotografie vady.
  5. Počkejte na pokyny k odeslání reklamovaného zboží.

Adresa pro zaslání reklamace

Čistá Medicína s.r.o.
Záhumenní 1353/4b
742 21 Kopřivnice

Jak dlouho reklamace trvá?

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.

Možné způsoby vyřízení reklamace

  • oprava výrobku,
  • výměna výrobku za nový,
  • přiměřená sleva z kupní ceny,
  • vrácení peněz (odstoupení od smlouvy).
Důležité:
V případě uznané reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

Reklamační formulář

Vyplňte prosím reklamační formulář a postupujte podle pokynů uvedených po jeho odeslání.