Podmínky ochrany osobních údajů

Verze dokumentu: GDPR-2026-07
Účinnost od: 1. 7. 2026
Nahrazuje verzi platnou od 1. 1. 2020

Stručné informace o ochraně osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávek, vedení zákaznického účtu, vyřízení reklamací, plnění zákonných povinností a případně pro zasílání obchodních sdělení.

Pokud máte dotaz týkající se ochrany osobních údajů, kontaktujte nás na info@cistamedicina.cz nebo na telefonu 799 511 979.

I. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů podle čl. 4 odst. 7 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) je:

Čistá Medicína s.r.o.
IČ: 08327190
DIČ: CZ08327190
Zámostní 1155/27
Slezská Ostrava
710 00 Ostrava

E-mail: info@cistamedicina.cz
Telefon: 799 511 979

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože mu tato povinnost podle platných právních předpisů nevznikla.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které nám sami poskytnete nebo které získáme v souvislosti s plněním objednávky, reklamace, vratky nebo provozem zákaznického účtu.

  • jméno a příjmení,
  • fakturační a doručovací adresu,
  • telefonní číslo,
  • e-mailovou adresu,
  • údaje o objednávkách, reklamacích a vratkách,
  • údaje o platbách a doručení,
  • údaje uložené v zákaznickém účtu,
  • komunikaci se zákaznickou podporou.

III. Účely a právní základy zpracování

Účel Právní základ
Vyřízení objednávky a dodání zboží Plnění smlouvy
Vyřízení reklamací a vratek Plnění smlouvy a právní povinnost
Účetnictví a daňová agenda Právní povinnost
Vedení zákaznického účtu Plnění smlouvy
Komunikace se zákazníkem Plnění smlouvy nebo oprávněný zájem
Zasílání obchodních sdělení zákazníkům Oprávněný zájem
Newsletter osobám bez předchozího nákupu Souhlas

Nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ani profilování, které by pro Vás mělo právní účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.

IV. Doba uchování osobních údajů

  • údaje související s objednávkami, účetnictvím a daňovými doklady uchováváme po dobu 10 let,
  • údaje související s reklamacemi a vratkami uchováváme po dobu 5 let od jejich vyřízení,
  • údaje vedené v zákaznickém účtu uchováváme po dobu existence účtu,
  • marketingové souhlasy uchováváme do jejich odvolání, nejdéle však 5 let od poslední aktivity.

Po uplynutí příslušné doby jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

V. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být předány pouze subjektům, které nám pomáhají s provozem e-shopu, plněním objednávek nebo plněním zákonných povinností.

  • poskytovatel e-shopového řešení Simplia,
  • dopravci a výdejní sítě, například Zásilkovna, Balíkovna, Česká pošta nebo GLS,
  • poskytovatelé platebních služeb,
  • účetní a daňoví poradci,
  • poskytovatelé e-mailingových a marketingových nástrojů,
  • provozovatelé srovnávačů zboží a zákaznických hodnocení,
  • poskytovatelé cloudových, hostingových a IT služeb.
Předávání mimo Evropskou unii
Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropskou unii. V takovém případě dochází k předávání pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek Evropské komise nebo jiného odpovídajícího mechanismu ochrany.

VI. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud jste u nás provedli nákup, můžeme Vám zasílat informace o podobných výrobcích, službách, novinkách a akcích na základě našeho oprávněného zájmu.

Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme Vám obchodní sdělení pouze na základě Vašeho souhlasu.

Odhlášení newsletteru
Odběr obchodních sdělení můžete kdykoliv ukončit kliknutím na odhlašovací odkaz uvedený v každém e-mailu nebo zasláním požadavku na adresu info@cistamedicina.cz.

VII. Cookies

Informace o používání souborů cookies a obdobných technologií najdete v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.

VIII. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

  • právo na přístup k osobním údajům,
  • právo na opravu nepřesných údajů,
  • právo na výmaz osobních údajů,
  • právo na omezení zpracování,
  • právo na přenositelnost údajů,
  • právo vznést námitku proti zpracování,
  • právo kdykoliv odvolat udělený souhlas,
  • právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování,
  • právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Veškeré požadavky týkající se ochrany osobních údajů můžete zaslat na e-mail: info@cistamedicina.cz.

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Web: www.uoou.cz

IX. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme odpovídající technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému zveřejnění.

  • zabezpečený přístup do administrace e-shopu,
  • šifrovaná komunikace prostřednictvím HTTPS,
  • řízení přístupových oprávnění,
  • pravidelné aktualizace systémů a zabezpečení,
  • zálohování dat.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují ke své práci nebo k plnění smluvních povinností vůči správci.

X. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky nebo registrací zákaznického účtu potvrzujete, že jste byli seznámeni s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.

Správce je oprávněn tyto podmínky průběžně aktualizovat nebo měnit. Aktuální verze je vždy zveřejněna na internetových stránkách správce.

Tyto podmínky ochrany osobních údajů se řídí právním řádem České republiky a příslušnými právními předpisy Evropské unie.

XI. Historie verzí

Tyto podmínky ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne 1. 7. 2026.

Pro zpracování osobních údajů před tímto datem se použije verze podmínek platná v době získání osobních údajů.

Předchozí verze podmínek ochrany osobních údajů platná od 1. 1. 2020 do 30. 6. 2026 je dostupná zde:

Archivní verze podmínek ochrany osobních údajů

```