Odstoupení od smlouvy

Vrácení zboží do 14 dnů

Nakoupili jste u nás a z jakéhokoliv důvodu vám zboží nevyhovuje? Žádný problém.

Jako spotřebitel máte podle zákona právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku například prostřednictvím e-shopu do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Lhůta 14 dnů začíná běžet dnem převzetí zásilky. Pokud její poslední den připadne na víkend nebo státní svátek, prodlužuje se automaticky na nejbližší následující pracovní den.

O svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy nás prosím jasně informujte. Pouhé zaslání zboží zpět bez oznámení o odstoupení od smlouvy nestačí.

Jak postupovat při vrácení zboží?

1. Připravte si číslo objednávky nebo faktury a e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při nákupu.
2. Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy.
3. Kontaktujte nás na telefonu 799 511 979 nebo e-mailu info@cistamedicina.cz a domluvte se s námi na způsobu vrácení zásilky.
4. Zboží pečlivě zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
5. Balíček odešlete na níže uvedenou adresu.

Kdy dostanu peníze zpět?

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy obdržíme vaše oznámení o odstoupení od smlouvy.

S vrácením platby však můžeme počkat do chvíle, než nám bude vrácené zboží doručeno, nebo než nám doložíte, že jste jej již odeslali.

Vrácení peněz obvykle vyřizujeme co nejrychleji po převzetí a kontrole zásilky.

Důležité informace

• Náklady na zaslání vráceného zboží k nám hradí zákazník.
• Pouhé zaslání zboží zpět bez oznámení o odstoupení od smlouvy není dostačující.
• Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

V případě odstoupení od smlouvy si prosím vytiskněte formulář, vyplňte jej, vložte do balíčku a zašlete společně se zbožím na výše uvedenou adresu.

Pokud si nejste jisti, zda lze konkrétní produkt vrátit, kontaktujte nás na info@cistamedicina.cz nebo na telefonu 799 511 979. Rádi vám poradíme.